安装福昕程序时收到“打印机安装失败，请检查打印服务”该错误信息

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标签:

安装福昕程序时收到“打印机安装失败，请检查打印服务”该错误信息

福昕知识库
2020-01-14

描述：

当您在安装福昕高级PDF编辑或者福昕阅读器时,您可能会遇到以下错误消息：

打印机安装失败,请检查打印服务。

在您点击该错误窗口中的确定按钮后，安装向导会回滚去卸载掉所有之前已经安装过的部分。

可能原因和解决方法：

引起这个问题的可能原因和解决方法如下，引起这一问题的原因和解决办法如下

· 电脑的操作系统是Windows XP

· Print Spooler 该打印后处理服务被关闭

· 电脑使用的是ARM处理器

· 操作系统中的.net框架安装可能有问题

电脑的操作系统是Windows XP

福昕高级PDF编辑器或福昕阅读器从版本7开始就开始不兼容Windows XP了。如果您在安装有Windows XP操作系统的电脑安装福昕高级PDF编辑器/福昕阅读，程序会安装失败并且收到该文章中提到的错误信息。我们建议您先去升级您设备的操作系统（如升级到Windows 10）然后再去安装福昕程序。

Print Spooler 该打印后台处理服务被关闭了

如果您电脑中的Print Spooler该打印服务被关闭了，那么您去安装福昕高级PDF编辑器/福昕阅读器时候会收到本文中提到的错误信息。您想要在重新安装程序之前，去开启该Print Spooler服务。开启Print Spooler服务的步骤为：

同时按住键盘上的Windows键+R去打开运行框，在运行框中输入services.msc，点击确定按钮打开服务窗口，在服务窗口中找到Print Spooler选项，并单击该选项，查看该服务是否被停止了，若是的话，请在左上角点击启动此服务来启动该服务。

电脑使用的是ARM处理器

ARM是计算机中使用的一种处理器，它会影响可以安装在该计算机上的应用程序。我们的福昕高级PDF编辑器和福昕阅读器目前仍然不能跟ARM处理器兼容。如果你的电脑使用的是ARM处理器，那么就无法安装福昕高级PDF编辑器或福昕阅读器。检查您的计算机是否使用ARM处理器的步骤如下：

同时点击键盘上的Windows+R键来打开运行窗口。
在运行窗口中输入msinfo32.exe。
点击键盘上的Enter键来打开系统信息窗口。
在系统信息窗口的系统摘要下, 查找系统类型。如果系统类型那显示为基于ARM的处理器, 那么表示您的电脑是使用ARM处理器。

福昕版本10以下旧版本当前没有办法在基于ARM处理器的电脑中安装福昕程序，如安装需换一个不是使用ARM处理器的设备后再去安装福昕程序或升级福昕版本11以上，版本11以上均已支持基于ARM处理器电脑上安装福昕。

操作系统的.net框架安装过程中可能会出现问题

如果操作系统的.net框架安装有问题也会导致该问题。关于该情况，需要从微软那去下载.NET框架修复工具，安装该工具后去检测问题并根据错误报告进行修复。
修复后，接着再去安装福昕高级PDF编辑器。

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