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标签:
日志收集

如何在Windows上使用福昕小工具（FoxitInfoCollectTool.exe）收集福昕高级PDF编辑器的日志？

福昕知识库
2026-09-20

背景

为了简化问题诊断并减少重复沟通，福昕提供了FoxitInfoCollectTool.exe，一种自动化日志收集工具。
该工具收集了排查 Windows 上福昕高级PDF编辑器所需的所有数据，必要时还包括可选的扩展日志。

适用产品与版本

产品：Foxit PDF 编辑器（仅限 Windows 版本）
版本：

永久许可版本x及更高版本
订阅授权版本x及以上版本

适用模块与问题类型

工具下载链接：获取日志小工具

搜集日志的步骤：

1、已安装福昕高级PDF编辑器，且程序处于未打开状态；

2、以管理员权限运行获取日志小工具：右键点击FoxitInfoCollectTool.exe，然后选择“以管理员身份运行”进行运行，小工具会自动激活调试模式。

3、日志的默认保存位置

日志默认保存为：C：\Users\[当前用户]\Desktop\FoxitExtractInfo，你也可以点击“Browse”选择保存路径。

4、启用日志获取小工具
如果需要激活、登录、更新、开始页或预览模块的日志，请勾选选项：“
启用激活、登录、更新、开始页、预览日志（可能需要管理员权限）”

5、如果之前有用过这个小工具获取日志，请先点击“Clear logs”来清楚之前的logs。

6、重现问题
打开福昕高级PDF编辑器并重现问题。确保日志获取小工具持续运行——不要关闭它。

7、收集日志
返回FoxitInfoCollectTool.exe点击“Collect logs”按钮收集log信息。

8、去掉敏感数据（可选）

如有需要，您可以点击“Data masking”按钮来屏蔽日志中的敏感数据。在出现“Data masking success”提示后，点击“确定”关闭消息。

9、关闭应用程序和小工具
关闭福昕高级PDF编辑器，然后关闭福昕日志搜集小工具。关闭该工具后，调试模式会自动关闭。

10、发送日志进行分析

请将FoxitExtractInfo文件夹中收集的日志转发给福昕支持团队进行进一步分析。

如果以上方法都无法解决您的问题，您可以联系在线客服反馈该问题。感谢您的支持！

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