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标签:
安装日志

如何获取在Windows系统上安装失败的log日志？

福昕知识库
2025-12-09

在安装福昕高级PDF编辑器的时候，有时候会因为各种原因导致安装失败，那怎么获取日志文件，方便技术人员排查分析呢？下面介绍下获取log的方法：
1、针对版本是V2025.2.1以及V14.0.1之前的版本操作方法如下：
（1）安装包类型是“.exe”类型的包，在运行失败后，界面上会有一个获取log的入口，

点击这里的“日志文件”即可得到一个txt的log文件，可以发给技术人员。那如果这个窗口不小心关闭了，也可以到“C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp”目录下，按照时间排序找到类似“Foxit_PDF_Editor_20211104151915_000_FoxitSetup.log ”的文件，发给技术人员排查问题。

（2）安装包类型是“.msi”的方式的话，可以通过命令行来获取log日志，详细教程见：

“msi获取log教程”

2、针对版本是V2025.2.1和V14.0.1以及以后的版本，尽管安装包类型是“.exe”，但是按“.msi”的包的获取方式来获取log日志的，教程同上“msi获取log教程”。

如果以上方法都无法解决您的问题，您可以联系在线客服反馈该问题。感谢您的支持！

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